FAQ - Fragen und Antworten

Hier erhältst du Informationen zur Ticketbuchung, den Gepäckbestimmungen, den Tourabläufen und vieles mehr!

Wie funktioniert die Buchung bei Sunny-Trips?

Direkt in unseren Veranstaltungen findest du einen Link, der dich zum Ticketshop führt. Dort bestellst du deine Bustickets.
Wichtig: Bitte kontrolliere alle Daten genau, bevor du die Bestellung abschickst.

Wie erfolgt die Bezahlung und wie erhalte ich mein Ticket?

In unserem Ticketshop kannst du bequem per Visa, Mastercard, Banküberweisung, Electronic Cash, PayPal, Apple Pay oder Sofortüberweisung bezahlen. Nach dem Zahlungseingang wird dir dein E-Ticket per E-Mail zugeschickt. Benutze auf jeden Fall eine gltige E-Mail Adresse und berpürfe deinen Spamordner, wenn du keine Email erhältst.
Wichtig: Die Tickets müssen personalisiert werden (siehe nächste Frage).

Was bedeutet "Ticketpersonalisierung" (Es werden weitere Informationen fr Ihre Bestellung bentigt)?

Nach dem Eingang deiner Zahlung erhltst du eine Bestätigungsmail, die einen LINK für die Personalisierung enthält. Folge dem Link und gebe die Daten aller Teilnehmer an, sobald diese bekannt sind. Erst nachdem der Ticketshop die Daten für alle Tickets in deiner Bestellung empfangen hat, werden die gültigen Tickets versendet.

Wo kann ich meine Tickets bearbeiten oder mir erneut zusenden lassen?

Bereits gekaufte Tickets kannst du unter diesem Link bearbeiten oder dir erneut zusenden:
https://account.paylogic.com/i-lost-my-tickets
https://customerservice.paylogic.com/hc/de/requests/new

Kann ich mein Busticket stornieren, tauschen oder einfach umbuchen?

Tickets knnen bis 7 Tage vor dem gebuchten Abreisedatum storniert werden. Gekaufte Tickets knnen nicht auf eine andere Busfahrt (z.B. Hinfahrt Donnerstag anstatt Freitag) umgebucht werden. Du kannst aber das Ticket bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn stornieren und dir dann ein Neues kaufen.
Bitte beachte, dass der Ticketshop fr Stornierungen eine Gebhr erhebt.
https://customerservice.paylogic.com/hc/de/requests/new

Gelten die Preise fr die Hin und Rckfahrt?

Je nach Veranstaltung kannst du entweder die Hin- und Rckfahrt zum Festival, als auch eine einfache Fahrt (z. B. nur die Hinfahrt) buchen. Du kannst sogar vorerst nur die Hinfahrt buchen und dich dann auf dem Festival spontan entscheiden, ob du mit uns auch zurckfahren willst. Sprich einfach einen unserer Koordinatoren an und er sagt dir, ob noch Pltze frei sind.

Was ist eine Mindestteilnehmerzahl und was passiert, wenn sie nicht erreicht wird?

Damit eine Bustour tatschlich durchgefhrt werden kann, muss die Mindestteilnehmerzahl von 25 Personen pro Bus erreicht sein. Wenn sie bis 7 Tage vor Abreise nicht erreicht wird, wrden wir in Absprache mit dir versuchen, dich auf einen anderen Abfahrtsort umzubuchen. Fr den seltenen Fall, dass tatschlich mal eine Tour abgesagt werden muss, erhltst du den komplett eingezahlten Betrag inklusive der Ticketshopgebhren erstattet.

Wie alt muss ich sein, um mitfahren zu drfen?

Das Mindestalter betrgt 16 Jahre. Personen unter 16 Jahren drfen nicht an der Fahrt teilnehmen. Minderjhrige unter 18 Jahren bentigen eine schriftliche Einverstndniserklrung eines Erziehungsberechtigten. Diese ist uns unmittelbar nach der Buchung per Email oder Post zuzusenden.
Wichtig: Bitte erkundige dich selbst, ab welchem Alter Einlass bei dem Festival ist.

Welche Dokumente muss ich mitfhren?

Das Busticket entweder ausgedruckt oder gut sichtbar auf dem Smartphone, damit es gescannt werden kann.
Deinen Personalausweis
Bei Auslandsfahrten: Gltige Ausweis- und Einreisedokumente/Visum (bei Nicht-EU-Brgern)

Wie viel Gepck darf ich mitnehmen?

Bitte beachte, dass der Kofferraum im Reisebus sehr begrenzt ist. Pro Person darf maximal mitgenommen werden:
1x Camping/Wanderrucksack oder Reisetasche
1x zusammengelegtes Zelt
1x zusammengefalteter Campingstuhl (oder hnliches)
1x kleines Handgepck/Handtasche
1x Schlafsack/Decke
1x Isomatte oder Luftmatratze

Was darf NICHT mitgenommen werden?

• Tische/Klapptische
• Pavillons
• Bollerwagen, auch nicht zusammengefaltet!
• Getrnkekisten, groe Khlboxen
• andere sperrige Gegenstnde
• Auerdem verboten: Illegale Drogen, Waffen jeglichert Art, Haustiere
  

Darf ich eigene Getrnke in den Bus mitnehmen?

Gerne kannst du deine Getrnke mit in den Bus nehmen. Allerdings knnen keine sperrigen Getrnkekisten mitgenommen werden, da der Stauraum sehr begrenzt ist. Alkohol bitte nur in Maen und gem den gesetzlichen Bestimmungen (also ab 18 Jahren).

Mit welchen Bussen fahren wir? Sind die Fahrzeuge sicher?

Das Thema Sicherheit steht bei uns an oberster Stelle. Deshalb kommen bei unseren Touren nur moderne, sichere und klimatisierte Reisebusse zum Einsatz, welche alle die gesetzlich vorgeschriebenen Bestimmungen erfllen und ein hohes Ma an Komfort bieten. Bei langen Fahrten werden 2 professionelle Busfahrer eingesetzt, um die gesetzl. vorgeschriebenen Lenkzeiten einzuhalten.

brigens: Bei der Auswahl der Festivalbusse arbeiten wir eng mit renommierten und konzessionierten Busunternehmen wie TransPax Busvermietung zusammen, welches zu den TOP-Busfirmen in Hamburg/Norddeutschland gehrt.
www.transpax.de

Ist eine Fahrt im Reisebus zum Festival umwelt- und klimafreundlich?

JA! Der Reisebus ist Klimaschtzer Nr. 1 und somit uerst umweltfreundlich! Wenn eine Gruppe mit dem Reisebus zum Festival fhrt, schtzt sie das Klima und schont Ressourcen.
Begrndung: Der Reisebus ist mit Treibhausgasemissionen von 32 g pro Personenkilometer nicht nur das emissionsrmste Reiseverkehrsmittel auf der Strae, sondern verbraucht auf 100 km mit 1,4 Litern pro Reisendem auch am wenigsten Treibstoff. Darber hinaus ersetzt der moderne Reisebus dank seiner durchschnittlichen Auslastung von 64 % auf der Strae ca. 20 Pkw, da diese im Schnitt nur mit 1,5 Personen besetzt sind.
Zudem verursacht der Reisebus mit 1,16 ct pro Personenkilometer von allen Verkehrstrgern die geringsten Umweltkosten. Das Umweltbundesamt berechnet darin die Schden, die der Gesellschaft durch Umweltbelastungen entstehen. Dabei werden nicht nur Treibhausgasemissionen bercksichtigt, sondern auch die Emissionen aus anderen Phasen des Lebenszyklus des Verkehrsmittels.
Quelle: https://www.rda.de/themen/klimaschutz

Darf ich im Bus rauchen?

Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen ist das Rauchen in den Bussen verboten. Es ist auch nicht ntig, da wir bei jeder Fahrt ausreichend Pausen einlegen.

Gibt es Musik im Bus?

Bei uns fngt die Floorfreude bereits im Bus an! Und dazu gibt es fetten Psytrance, Hitech, Proggy/Offbeat und andere Beats in angemessener Lautstrke aus den Musikanlagen unserer Festivalbusse.

Kann ich im Bus neben meinen Freunden sitzen?

Aber selbstverstndlich! Steigt einfach gemeinsam in den Bus und unser Koordinator weist euch Pltze zu, die nebeneinander liegen. Bitte habt Verstndnis dafr, dass bei einem vollen Bus vielleicht nicht jeder Wunsch erfllt werden kann. Wir geben uns jedoch groe Mhe.

Darf mein Haustier (z. B. Hund, Katze, Maus) mitfahren?

Wir bitten um Verstndnis, dass Haustiere nicht an der Fahrt teilnehmen drfen.

Ich habe etwas im Bus verloren, was nun??

Kontrolliere unbedingt VOR dem Verlassen des Busses, ob du deine Sachen dabei hast. Falls du trotzdem etwas verlieren solltest, dann kannst uns unter info@sunny-trips.de kontaktieren. Bitte nenne die Bustour, das Fahrdatum sowie den Abfahrtsort bzw. Zielort.
Bitte beachte: Sunny-Trips bernimmt keine Haftung fr vergessene Gegenstnde.

Gibt es ein WC im Bus?

Bei lngeren Fahrten sind die Busse mit sogenannten Not-WCs ausgestattet. Da diese aber wirklich nur fr dringende Flle genutzt werden sollen, bitten wir dich, mglichst die regelmigen Pausen auf Rasthfen zu nutzen, um deine Notdurft zu verrichten.

Zum Thema Drogen & Alkohol:

Wir weisen ausdrcklich darauf hin, dass die Mitnahme von Drogen, Waffen oder anderen verbotenen Gegenstnden untersagt ist. Auerordentlich betrunkene, aggressive oder unter dem Einfluss von bewusstseinsverndernden Substanzen stehende Personen, werden von der Fahrt ausgeschlossen und haben kein Recht auf Rckerstattung des Fahrpreises.
brigens: Bei Busfahrten zu Musikfestivals kann es zu Polizeikontrollen kommen.

Hast du noch weitere Fragen?

Dann sende uns einfach eine Mail an info@sunny-trips.de und wir kmmern uns gerne um dein Anliegen!